1. Скачать должностную инструкцию оператора диспетчерской службы движения. Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ .
2. Должностная инструкция — это тот документ, который призван четко определить место. Должностная инструкция оператора (диспетчерской службы) .
3. Приказом по ООО «. Должностная инструкция. Оператора Call-центра. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
4. Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплутационного участка.
5. Должностная инструкция оператора диспетчерской службы. Общие положения. Оператор диспетчерской службы относится к категории .

Должностная инструкция оператора call- центра«УТВЕРЖДЕНО»Приказом по ООО «. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1. Оператор Call- центра относится к категории специалистов. Оператор Call- центра подчиняется непосредственно .

На время отсутствия Оператора Call- центра (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой Оператор Call- центра. Назначение на должность Оператора Call- центра и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Компании. II. ОБЯЗАННОСТИ1. Оператор Call- центра должен знать и применять в своей деятельности: 1. Технологии и приемы ведения переговоров в соответствии с утвержденным перечнем литературы. Методы тайм- менеджмента, а также технологии повышения собственной эффективности в соответствии с утвержденным перечнем литературы.

Вы можете скачать должностную инструкцию диспетчера бесплатно. Осуществляет руководство работой операторов диспетчерской службы.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИСПЕТЧЕРА.

Стандарты системы менеджмента качества утвержденные на предприятии. Утвержденные инструкции по выполнению бизнес- процессов в компании. Инструкцию по охране труда и технике безопасности офисных сотрудников. Правила внутреннего трудового распорядка. Программные средства, используемые Компанией для обеспечения рабочего процесса.

Выполнять распоряжения вышестоящего руководства. Соблюдать режим сохранения коммерческой тайны. III. Должностные функции. Входящие звонки. 1. Ergo Zen Clip-Драйвер на этой странице. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.

Оформление заказов от клиентов. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Ввод в базу данных полученной информации. Исходящие звонки. Формирование баз данных по различным направлениям. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)2. Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование)2.

Телефонные продажи. Ввод в базу данных полученной информации. IV. Знакомиться с решениями Руководства Компании, касающимися деятельности подразделения. Вносить на рассмотрение Руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.

Взаимодействовать с другими службами Компании по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Компании и вносить предложения по их устранению.

V. Ответственность. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Компании и его работникам. Критерии оценки деятельности. Критериями оценки деятельности Оператора Call- центра являются: Количество выполненных задач.

Качество выполненных задач. Достижение Компанией целевых показателей. Отсутствие обоснованных претензий к Оператору Call- центра со стороны других  структурных подразделений Компании. Panasonic Nv S990 Инструкция здесь. Отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов. Заключительные положения.